Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
1. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss sich der Artikel in der Originalverpackung befinden.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Magazine
- Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
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Folgende Artikel sind ebenfalls nicht rückgabefähig:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte
Für eine Rückgabe benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
2. Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)
In bestimmten Fällen kann eine Teilrückerstattung gewährt werden:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen (sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist)
- Artikel, die nach mehr als 30 Tagen nach der Lieferung zurückgesandt werden
3. Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sie werden informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es eine gewisse Bearbeitungszeit geben kann.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank, da Rückerstattungen nicht sofort verbucht werden.
- Sollten Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@solucontech.com.
5. Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
6. Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Falls Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@solucontech.com und senden den Artikel an:
solucon technologies GmbH
Schönebecker Straße 7
39104 Magdeburg
Deutschland
7. Geschenke
- Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Kaufbetrags. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eintrifft, senden wir Ihnen einen Gutscheincode per E-Mail.
- Wenn das Geschenk nicht direkt an Sie versandt wurde (z. B. wenn der Käufer die Bestellung zuerst selbst erhalten hat), erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
8. Rücksendung von Artikeln
Für die Rücksendung Ihres Produkts senden Sie es bitte an:
solucon technologies GmbH
Schönebecker Straße 7
39104 Magdeburg
Deutschland
Rücksendungen sind kostenlos, wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Die Lieferzeit für umgetauschte Artikel kann je nach Standort variieren. Falls Sie einen Artikel über 75 € versenden, empfehlen wir die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir den Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.